취소·환불 규정

환불 기준을 신청 전에 전부 공개합니다. 교육을 시작한 뒤에는 진행한 만큼만 정산하고 나머지는 돌려드립니다.

기본 원칙

• 결제 후 7일 이내, 교육 시작 전이라면 전액 환불합니다. (전자상거래법상 청약철회)
• 교육(첫 일정) 시작 7일 전까지 취소하면 전액 환불합니다.
• 교육 시작 7일 이내 취소 시, 결제 금액의 10%를 한도로 위약금을 정산할 수 있습니다. 일정 변경은 1회 무료입니다.
• 교육 시작 후 중도 포기 시, 진행한 교육 회차만큼만 정산하고 나머지는 전액 환불합니다.
• 천재지변·기상 악화로 일정 진행이 불가한 경우, 전액 환불 또는 일정 변경 중 선택할 수 있습니다.

환불 처리

• 환불 요청은 support@ainz.app으로 접수합니다.
• 확인 후 결제 수단 기준으로 취소 처리하며, 카드사 기준 영업일 3~7일 내 입금됩니다.

환불이 제한되는 경우

• 이미 진행한 교육 회차의 비용.
• 제3자에게 직접 납부한 현장 결제 비용(수영장 입장료, 현장 장비 대여 등)은 아인즈 환불 대상이 아닙니다.
• 외부 교육 기관의 디지털 교재가 포함된 과정의 경우, 교재 코드가 발급된 뒤에는 해당 기관의 환불 정책을 따릅니다.

문의

환불 관련 문의는 support@ainz.app으로 연락해 주세요. 영업일 기준 24시간 이내 답변을 드립니다.